唐朝诗人
星岛环球网 搜狐新闻 手机竞猜app 环球网 参考消息 大公网 澎湃新闻 中国新闻网 中国文明网 新华网 南方网 百度新闻搜索 中国军网 央视网新闻 【次关键词】 好奇心日报 未来网 人民日报 新闻报刊 新京报 法制网 消费日报 白居易陈子昂杜甫贺知章李白李商隐刘禹锡卢照邻柳宗元孟浩然王昌龄王维
宋朝诗人
凤凰资讯重庆华龙网楚天都市报黑龙江东北网广西新闻网南风窗香港文汇网美国中文网 腾讯新闻FT中文网联合国新闻美国CNNBBC时事评论凤凰网评论中评网 范仲淹李清照陆游梅尧臣欧阳修苏轼陶渊明王安石文天祥辛弃疾杨万里叶绍翁
经典诗句
人民网铁血社区强国社区凤凰周刊爱思想观察者网甘肃日报华夏时报 黄河的诗句思念的诗句离别的诗句月亮的诗句荷花的诗句梅花的诗句西湖的诗句菊花的诗句送别的诗句四季的诗句爱情的诗句儿童的诗句

如何利用用户动机做增长?

发表时间:2020-03-31

做增长的我们为什么需要去关注和学习动机理论呢?因为理解用户的动机,能帮助我们更好地设计产品和刺激用户做出我们想要的行为。

做增长的我们为什么需要去关注和学习动机理论呢?因为理解用户的动机,能帮助我们更好地设计产品和刺激用户做出我们想要的行为。

《史记》中记载着这样的故事:大清早的城内,路上挤满了人,有的用独轮车推着成袋儿的谷物,有的赶着猪羊,前往集市去换取生活必需品。店铺也早早开了门,店主伙计进进出出,忙着开门的第一波生意。士农工商、贩夫走卒、各色人等来来往往,大街上很是热闹。

有人问“这么多人,大清早起来东奔西走的,都是去干什么呢?”

《史记》里有一句非常经典的话,可以解释:天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。

这个故事向我们揭示了一个最简单的道理,那就是我们每一个人的行为都是有目的的,或者说在我们每个人行为的背后都有一种动力在支撑。心理学上将这种动力称为动机

做增长的我们为什么需要去关注和学习动机理论呢?因为理解用户的动机,能帮助我们更好地设计产品和刺激用户做出我们想要的行为。

什么是动机?

动机是心理学的范畴,它有科学的定义:动机是一种过程,它能激发和维持个体进行活动,并导致该活动朝向某一目标的心理倾向和动力。它运用的领域非常广,比较成熟的有管理领域、教育领域,在产品设计方面,比较有名气的是:游戏化思维。

做增长的我们一般在什么时候讨论动机?想想我们最常见的激励用户的手段是什么?

“奖励、奖励、奖励”

一说到动机,我们就能想到这个套路,“用户完成A,我们给奖励B”,通过奖励去刺激用户的行为。

但是,如果我们只知道通过奖励去激励用户行为的话,不仅会花费公司巨大的运营成本,有时候,还不一定见效。而对于我们自身的成长来说,如果一直都用这种套路,很容易形成“路径依赖”,限制我们的思维。

所以,这个时候,我们需要把视野再拓宽一些,挖掘更多的用户动机,帮助我们做增长。

外在动机 VS 内在动机

我们都在说奖励,那奖励属于什么动机呢?“奖励”在动机的范畴里属于“外在动机”,如果说的形象点,它就像一个诱饵,勾引用户去做某个行为,它给用户产生的是一种“拉”力。

但是有没有一种方式,能让用户自己产生动机,去做这件事,形成一种内在的“推”力呢?其实是有的,这种动力,在动机理论里,就叫做“内在动机”。

如果用比较科学的定义来说,就是:

我们做产品的,当然希望用户使用我们的产品,参与我们的活动,都是基于它的内在动机,使用就是他最大的享受。

为了进一步理解“外在动机”和“内在动机”,我引用了Edward L. Deci的自我决定论,来跟大家解释。

我们把动机的强弱看作是一张光谱:最左边是缺乏动机,说明用户一点都不感兴趣,中间的是外在动机,可以看到,外在动机如果能做到极致,也是能内化成最接近内在动机的“整合调节的外在动机”。动机最强的就是最右边的内在动机。

光谱越往右,用户的自主性越强,动机越来源于内部,用户感觉到越享受。而最左边的外在动机,用户会感觉被人控制,缺乏自主性,感觉被牵着鼻子走。

所以,我们做增长的,不就是希望,用户即使无法获得内在动机,也希望他能产生更强大的外在动机吗?说到底,我们就是希望能通过运营手段,提高他的动机,让他愿意做出我们设想的行为。

3个核心要素帮你提高用户动机

有哪些方法,能提高用户的动机呢?其实核心思路,就是让用户的动机从光谱的左边,往右边挪。

Edward L. Deci总结了3个点:

(1)让用户感觉到自主性

如果有一件事,你能让用户觉得完全是自己决定的,发自内心想做某件事,那么他的动力越强。相反,如果让用户觉得他在被你控制,或者是逼他做这件事,那他的动力则越弱。

举个例子:蚂蚁森林,说到底就是为了提高支付宝活跃度的产品,如果它告诉你种一棵树可以获得多少积分,这就是纯奖励刺激。

事实上,我们都知道在蚂蚁森林,你花精力种出来的大树,支付宝是真的会帮你在荒漠里种一棵树的,而且会挂上你的名字。这种奖励,是“内在的奖励”,它通过赋予种树“公益”的含义,来获得你更多的认同,让你自愿去种树。

自主性其实还衍生出了进一步的话题,自我决定论的最新研究成果是:自我一致性。如果你觉得你做的事情是有价值、有意义的,与你的兴趣及核心价值观一致的话,那你的动力会越强。

比如说:证券行业,如何能让用户入金是我们一直在研究的话题。和上面的道理是一样的,如何能说服用户“现在入金,行情好,新股IPO火热,能帮助你赚到钱”,可能比“现在入金可以获得200元奖励”,更能得到用户的认同。

(2)让用户能胜任你设置的任务

胜任感就是“用户的期望值”,期望=用户觉得完成目标的可能性。如果让用户觉得完成目标很简单,他能胜任,则动力越强。相反,如果让用户觉得做起来很难,很麻烦,用户的期望就会降低,动力也会下降。

比如:拿学习举例,在老师的宣传下,告诉你奥数能在高考加分,让你产生了学习奥数的动机。但是在学习过程中,你发现奥数太难了,简直不是人做的,觉得自己胜任不了。慢慢的,你就会丧失动机。

这对于我们产品上的启发是,要让用户变成傻瓜,别让用户过多的去思考怎么做才能达到目标,要保证产品流程上的顺畅,要有清晰的指引。不然,用户的动机丧失的速度可能会比你想象的还快。

(3)让用户产生归属感

最后一个是归属感,就是用户能不能在周围环境感受到关爱、理解和支持。如果能感受到,则动力越强。

按我的理解,老爷子为什么要把“社交需求”放到1/3那么重要的位置,应该是想告诉我们,社交需求本身就是一个非常强的内在动机,它能激励用户的行为。这个动机在游戏化思维里,也是最重要的内在动机。

举个例子:最近我们在研究如何能让APP用户把我们的产品功能更多的分享出去。用户分享产品功能除了能靠奖励刺激外,最重要的是我们能给他社交币,满足他的社交需求。比如,我们的盈亏分析功能,如果我告诉用户,你分享你的每日收益能获得100积分,这样的动机是很弱的。如果我能在产品上,帮助用户展示自己的收益,“今日收益50%,日进斗金”,来塑造他盈利的形象,我想他不分享都很难。

其实,从这个点来看,李叫兽总结的《5个社交币》已经可以很好的解释用户分享的动机是什么?为了获得谈资、为了表达自己的想法、为了塑造自己的形象、为了分享干货、为了和别人做比较。我们在考虑用户激励时,如果能结合用户的社交需求的话,用户的动机也会成倍的增加。

关注动机产生的2个阶段

除了通过上面3个要素,提高用户的动机外,我们还需要关注动机产生的2个阶段:

我们通过某些运营手段,让用户产生了某种行为的动机。如果只是简单的任务,用户可能很快就完成了。但是如果是需要有一定的门槛、一定的时间来完成的任务,用户的动机就很有可能会中断。

举一个学习的例子:某同学决定要学习西班牙语,刚开始非常兴奋,买了书,找了很多教程,不到一周就学习了数百个单词,掌握了基本的语法结构,觉得很有劲。两周后,他的进度开始放缓,学习的收益在下降,他必须花大量的时间来复习自己学到的单词,而不是学新单词。

慢慢地进度就变慢了,他刚开始感觉到的高潮已经消失了,学习已成为了一种障碍。又过了两周,他开始会中断学习了。一周后,他完全停止了学习。

我相信,这是大部分人的状态。我们很难找到一个动机,能让我们坚持那么久,因为我们身边的诱惑太多了,难道看剧不香吗?难道游戏不好玩吗?即使你刚开始很有动力,也很容易进入低谷的,这个低谷叫做 Dip。

所以,除了产生开始的动机外,我们还需要关注“如何保持用户继续的动机”。我们都知道,动机是一个心理过程。只产生动机,并不能帮助用户朝着某个目标前进,如果是比较复杂的任务,我们还需要想办法帮助用户,保持动机。

保持动机的诀窍很简单,就2个:增加你继续的理由,减少你停止的理由。如果你继续的理由大于停止的理由,你就会前进。

增加的理由刚才说了3个,最核心的就是提高用户的期望值,和做这件事的价值。减少的理由有哪些呢?(1)减少注意力的分散;(2)增加及时反馈。

结尾

最近在工作中和读书会上,都有在讨论动机理论。所以打算总结一下自己这几年对于这块的理解。

有人会问,为什么没有提到一些比较经典的动机理论?比如马斯洛需求层次理论、弗洛伊德的精神分析说、赫尔的驱力理论、维克托·弗鲁姆的期望理论、游戏化理论等等。我的理由是,一方面,动机理论是在20世纪30年代才真正发展起来,像组织行为学里面提到的,很多动机理论其实缺乏实证,我们很难说明它是否正确。

另一方面,我们做增长,主要是能从动机理论里取其精华,去其糟粕,丰富我们的想法。拒绝“单纯的奖励思维”,拒绝只考虑表面问题。我希望动机理论,能帮助我们了解用户的心理,找到产品、运营和设计的灵感,帮助我们更好的完成增长目标。只要能达到这个效果,我想,这篇文章也算是没有白写。

最后说一下我个人的学习路径,动机理论,我还是从Yu-kai Chou的《游戏化实战》里获得的启蒙,再对不同的动机理论展开学习的。

写的时候发现越写越长,只好选了一个角度来写“动机理论对我们做增长有哪些启发”。有兴趣的读者可以和我一起探讨动机理论带给我们的帮助。

本文由 @王粥粥 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议



声明:内容来自搜狐,该文观点仅代表作者本人,本站仅提供信息存储空间服务。如果需要删除请联系站长;

手机竞猜app
世界上最难杀死的3个人,其中一位来自中国,被暗杀了180次! 热血传奇:传奇三大圣地背后的故事,沙巴克竟是狼子野心的产物 叶利钦得势后,为何不知恩图报,反而看不起提携过他的戈尔巴乔夫 百忍歌前治国之道:日俄战争中,千年藩属国也来了 和珅给刘墉出难题,让弥勒佛由笑变哭,刘墉做到了,和珅却哭了 乾隆一生最爱不是令妃,也不是夏雨荷,而是她!80岁还去上坟 二战时,处于防守状态下的日军的一个步兵大队的战斗力有多强? 他曾被侄子封为猪王,喂以猪食,后来杀侄夺位,造反称帝 小小小酷哥抢占男神、户外两大榜首?粉丝:喜欢他有趣爱心满满 魔兽世界:2019冬幕节已至,冬幕礼物开野生冬青,小德又受迫害 《死亡搁浅》日本数字版首月销量占总体1/3 《小小的追球》开赴北极,《神武4》手游“空运”熊猫前来助阵! 曹操当初若同意华佗进行开颅手术,结局会如何?史学家:直接去世 此人爱好是和皇帝抬杠,乞丐当众喊他万岁,皇帝还不忍心杀他 二战德国评估日军作战能力,希特勒看完报告,无奈说出4个字 触乐夜话:美剧《猎魔人》值得一看吗? 二战名将朱可夫:多次打败仗但仍获封战神,看看苏德战场上的贡献 揭秘:武则天为什么要处死对她有恩的王皇后? DNF:旭旭宝宝包天十套 价格一降再降 这次把自己坑进去 约会不知去哪里?《神武4》手游三界约定你 袁世凯练兵,将北洋六镇变为私军,清政府为什么能容忍他? 免费新游《像素男友》上架Steam:用好感解锁立绘 jdg德杯晋级四强 zoom被问对国产第一上单看法 能进世界赛再说 英雄联盟:第三届英雄联盟原创皮肤大赛,有哪些惊艳全场的作品呢 王者荣耀:鼠年限定皮肤出炉,制作过程太魔幻,天美神仙画师 把刘备4个儿子的名字连起来,你会发现,刘备的野心如此之大 1.17-1.19阴阳师百鬼弈十二胜阵容推荐 登陆PS4/Switch/PC《妖精的尾巴》JRPG包装图展示

ǚ太阳能光伏板一平方价格ǚ,ǚ孕妇漫画故事大全ǚ,ǚ学术圈中国知网论文查重ǚ,ǚ数学论文怎么写八年级ǚ,ǚ低压电气设备保护ǚ,ǚ伦理情爱电影ǚ,ǚ小学生简短哲理小故事ǚ,ǚ怎么保存快手的视频ǚ,ǚ九天女装网ǚ,ǚ天一广场特色美食ǚ,ǚ旺铺2012装修案例ǚ,ǚ嘉丽购阿玛尼男款手表ǚ,ǚ速冻制冷设备ǚ,ǚ韩版冬装外套女装ǚ,ǚ上饶师院金陵美食城ǚ,ǚ麻婆豆腐丝家常菜做法ǚ,ǚ豆芽和豆芽菜嘌呤ǚ,ǚ淘宝网服装阔腿裤ǚ,ǚ齐天大圣孙悟空电视剧ǚ,ǚ深圳有没有正规舞蹈学校ǚ,ǚ生活教育小故事ǚ,ǚ纤莉秀大码女装连衣裙ǚ,ǚ我的妈妈是大明星ǚ,ǚ英文dj歌曲在线ǚ,ǚ超能太阳鸭大电影的观后感ǚ,ǚ湖南哪有中蜂卖ǚ,ǚ经典完本小说推荐ǚ,ǚ电影 新警察故事优酷ǚ,ǚ我的故事作文素材ǚ,ǚ南京天气预报30天查洵ǚ,ǚ环保检测行业发展前景ǚ,ǚ做数据表格统计怎么做ǚ,ǚ儿童绘本故事ǚ,ǚ英文小说网站排名ǚ,ǚ安琪拉亚瑟爱情故事ǚ,ǚ关于医生的小说大全ǚ,ǚ街头美食斗士成都地址ǚ,ǚ雷达手表价格及图片男款ǚ,ǚ淘宝网女装衬衣真丝ǚ,ǚ手机淘宝店招图片ǚ,ǚ中医英语在线翻译ǚ,ǚ牛电影ǚ,ǚ淮扬美食网ǚ,ǚ智能物流设备行业ǚ,ǚ武汉今天天气预报15天气报ǚ,ǚ起重设备检验收费标准ǚ,ǚ劲爆dj嗨曲网ǚ,ǚ生态环保书香同行作文ǚ,ǚ幼儿园人员出入登记表ǚ,ǚ酒吧dj慢摇超长ǚ,ǚ装修施工安全合同样本ǚ,ǚ豆芽菜的豆子可以吃吗ǚ,ǚ潮湿的心dj电音舞曲ǚ,ǚ赛维干洗店设备价格表ǚ,ǚ国航飞东京航班时刻表ǚ,ǚ北京最新天气情况ǚ,ǚ昆明历史最高天气ǚ,ǚ青盲电视剧第一集下载ǚ,ǚ好看的校园灵异故事ǚ,ǚ有关狮子大王的故事ǚ,ǚ中式装修 客厅ǚ,ǚ儿童苹果手表价格ǚ,ǚ2018生肖日历表ǚ,ǚ天津市明日天气预报ǚ,ǚ英语在线翻译词典梨ǚ,ǚ侦查设备管理规定ǚ,ǚ浇水芽菜ǚ,ǚ职业女装都有哪些牌子ǚ,ǚ影视用英语翻译ǚ,ǚ温州有几家做环保设备厂ǚ,ǚ路边环保管道图片ǚ,ǚ小班小青蛙讲故事pptǚ,ǚ信阳美食广场ǚ,ǚ精工帆布手表ǚ,ǚ山西襄汾天气预报ǚ,ǚ华中实验室设备ǚ,ǚ太阳能热水器设备网ǚ,ǚ医生电影韩国ǚ,ǚ免费小说在线阅读ǚ,ǚ2019年国家公务员招聘职位表ǚ,ǚ五年级上册语文作文童话故事ǚ,ǚ兰州室内装修哪家好ǚ,ǚ烤烟土地丈量登记表ǚ,ǚ删除注册表里的软件残留信息ǚ,ǚ四川省晶源电气设备制造有限公司ǚ,ǚ北京环保设备公司ǚ,ǚ男明星有私人飞机ǚ,ǚ山药焖鸡的做法大全家常菜ǚ,ǚ北海市农村信用社ǚ,ǚ小天才电话手表z5图片ǚ,ǚ有声小说网游之天地ǚ,ǚ详细的室内装修报价单ǚ,ǚ龙麒麟故事会ǚ,ǚ权利背后 电视剧下载ǚ,ǚ四川泡椒娃娃菜的做法ǚ,ǚ南宁一室一厅租房整租ǚ,ǚ高辣言情小说作者ǚ,ǚ伦理电影神马第九影院ǚ,ǚ蜂蜜柚子茶哪个牌子正宗ǚ,ǚ明天天气预报几点下雨成都ǚ,ǚ搞笑故事600字ǚ,ǚ美食大明星全文阅读ǚ,ǚ鑫诺3号免费节目表ǚ,ǚ2019养殖设备展会ǚ,ǚ免费玄幻小说阅读网ǚ,ǚ双层立体停车设备ǚ,ǚ蜂蜜柚子茶能降火吗ǚ,ǚ杭州市历史天气查询ǚ,ǚ淘宝店铺推广ǚ,ǚ所有兰州香烟价格表图ǚ,ǚ钢铁侠1电影免费土豆ǚ,ǚ食谱家常菜的做法大全ǚ,ǚ小菜园招牌菜ǚ,ǚ博士论文参考文献 查重ǚ,ǚ古拉丁语翻译器ǚ,ǚ空调制冷设备回收ǚ,ǚcctv8节目表2010ǚ,ǚ武汉美容美发技术学校ǚ,ǚ执业护士延续注册体检表ǚ,ǚ气力粉体输送设备ǚ,ǚ2018最新完结玄幻小说ǚ,ǚ阿玛尼跟ck手表怎么样ǚ,ǚ内蒙天气预报15天查询呼和浩特ǚ,ǚ驯蜂人东北黑蜂雪蜜ǚ,ǚ偷菜三合一ǚ,ǚ韩国的蜂蜜柚子茶ǚ,ǚ时尚盒子djǚ,ǚ下载淘宝免费ǚ,ǚ蹲点网txt小说下载ǚ,ǚ**故事讲话稿ǚ,

竞猜app
“奖励”在动机的范畴里属于“外在动机”,如果说的形象点,它就像一个诱饵,勾引用户去做某个行为,它给用户产生的是一种“拉”力。 我们把动机的强弱看作是一张光谱:最左边是缺乏动机,说明用户一点都不感兴趣,…
手机竞猜app是全球知名中文IT技术交流平台,创建于1999年,包含原创博客、精品问答、职业培训、技术论坛、资源下载等产品服务,竞猜app、优质、完整内容的专业IT技术开发社区.
上一篇 下一篇
最新发布
猜你喜欢